Clever Care 건강보험 현재 남부 캘리포니아에서 메디케어(정부에서 제공하는 건강보험) 수혜자들에게 서비스를 제공하는 메디케어 어드밴티지 건강 보험입니다. 저희는 회원님과 의료 제공자에게 최고의 서비스를 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다.

<베네핏>
• 가족까지 커버되는 건강보험
• 생명보험
• 장기 장애보험
• 안경 & 치과 보험
•401(k) 연금
• 401(k) 연금매칭
• Flexible spending account
• 유급휴가
Arcadia또는 Huntington Beach 사무실 중 한곳에 출근을 하셔야 합니다. 장소는 본인 선택.

<업무 내용>
한의원이나 치과 어디로 가야해요? 병원 가야하는데 택시 예약해주실수 있어요? 청구서 받았는데 무슨 내용인지 모르겠어요, 설명해주시겠어요?등등과 같은 질문에 답해드리고, 어르신분들이 최대한 혜택을 많이 받으실 수 있도록친절하게 찐 한국어로 대화를 나눕니다. 대화 내용은 영어로 간단히 기록 남기셔야 하기에 어느 정도의 영어실력과컴퓨터 사용에 거리낌이 없으신 분이면 지원 부탁드립니다.

관심 있으시다면,영문이력서를 Word나 PDF파일로 작성하셔서 이메일로 보내주세요. 이메일 주소는hr@ccmapd.com입니다.
자세한내용은 아래글을 참고하시면 됩니다.

Functions & JobResponsibilities
· Manage inbound and outbound calls, faxes, andemails in a call center environment
· Assists members, providers, medical groups,vendors, and other delegates in addressing their needs, complaints, and otherissues with services and access to care
· Responds efficiently and accurately to callers andexplains possible solutions
· Engages in active listening with callers,confirming or clarifying information and diffusing angry members as needed
· Follows communication scripts when handlingdifferent topics
· Builds sustainable relationships and engages membersby going the extra mile
· Keep records of all conversations in our centraldatabase
· Additional projects assigned by management

Qualifications
· Highschool diploma or equivalent
· Customerservice experience preferred
· Bilingual in English and Korean
· Exceptionalcustomer service skills, including verbal and written communication
· Strongactive listening skills
· Abilityto collaborate and be a team player
· Mustbe a quick learner
· Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel,Outlook)
· Must be willing and able to work weekends fromOctober-March